Редакция от 2026-11-04.
Настоящая политика объясняет, какие данные собирает платформа AYVIA (сайт для гостей, кабинет заведений и их мобильные приложения), зачем и как их защищает. Оператор платформы — [Название организации / ИП — заполните в админке: Документы], [ИНН / ՀՎՀՀ], адрес: [юридический адрес] (далее — «мы»). Политика составлена в соответствии с Законом Республики Армения «О защите персональных данных».
1. Какие данные мы собираем
• Данные аккаунта: имя, email, номер телефона, пароль (хранится только в зашифрованном виде — мы его не видим).
• Брони, заказы и заявки на банкеты: дата, время, число гостей, состав заказа, адрес и точка доставки на карте, пожелания.
• Сообщения в чате поддержки и отзывы.
• Данные заведений: название, адрес, контакты, меню, фото, сведения о сотрудниках (имя, email, роль).
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, выбранный язык, cookies, необходимые для входа в аккаунт и работы корзины; какие страницы и блюда просматривались (обезличенная статистика).
• Геолокация — только если вы сами нажали «Я здесь» или «Рядом со мной»; мы её не храним, кроме точки адреса доставки, которую вы подтвердили.
Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплата проходит на защищённой странице банка или платёжной системы.
2. Зачем мы используем данные
• Чтобы передать бронь, заказ или заявку выбранному заведению и сообщить вам о её статусе.
• Чтобы подтвердить, что email и телефон настоящие (коды подтверждения), и восстановить доступ к аккаунту.
• Чтобы работала поддержка: ответить на ваш вопрос (в том числе с помощью ИИ-ассистента) и передать его специалисту.
• Чтобы заведения вели учёт своих гостей (CRM): заведение видит только своих гостей и их визиты в это заведение.
• Чтобы улучшать сервис и показывать рекомендации (на основе ваших заказов на платформе).
• Чтобы выполнять требования закона и защищаться от мошенничества.
3. Кому мы передаём данные
• Заведению, в которое вы бронируете, заказываете или отправляете заявку, — в объёме, нужном для её выполнения. Заведение самостоятельно отвечает за обработку данных своих гостей.
• Поставщикам, которые помогают работать платформе: хостинг и база данных (сервер у хостинг-провайдера), отправка писем и SMS, платёжные системы (Telcell, Ameriabank и другие), сервис ИИ для ответов поддержки и переводов (Anthropic), карты (OpenStreetMap / Google / Яндекс). Они получают только необходимые данные и обязаны их защищать. Часть серверов может находиться за пределами Республики Армения.
• Государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.
Мы не продаём ваши данные.
4. Сколько мы храним данные
Данные аккаунта — пока аккаунт существует. Брони, заказы и чеки — до 5 лет для учёта и разрешения споров. Переписку поддержки — до 3 лет. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые закон обязывает хранить.
5. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, исправить их, отозвать согласие, потребовать удалить аккаунт и данные, а также пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Армения. Напишите нам: [email для обращений] или в чат поддержки на сайте. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
6. Cookies
Мы используем только необходимые cookies: вход в аккаунт, язык, тема, корзина. Рекламных cookies сторонних сетей нет.
7. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам свои данные, сообщите — мы их удалим.
8. Изменения
Мы можем обновлять эту политику; новая редакция действует с момента публикации на сайте. О существенных изменениях сообщим на сайте или по email.
9. Контакты
[Название организации / ИП — заполните в админке: Документы], [ИНН / ՀՎՀՀ]
Адрес: [юридический адрес]
Email: [email для обращений], телефон: [телефон]